Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Stand-Privé.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile ou en point relais prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez également suivre l'avancement de la livraison depuis votre espace client, rubrique 'Mes commandes'.
Les articles taillent-ils normalement ?
La plupart de nos articles taillent normalement. Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir la coupe idéale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition afin de demander une modification ou une annulation.